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Condiciones de servicio

Términos y Condiciones de Compra y Venta de esta tienda, en lo sucesivo denominada simplemente esta tienda, y, por otra parte, el cliente de esta tienda, calificado al momento de adquirir productos de esta tienda, en lo sucesivo denominado simplemente como Cliente.

Considerando que esta tienda vende productos y servicios a través de Internet; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por esta tienda ("Productos") en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios por parte del cliente de la web de esta tienda.

Confidencialidad: esta tienda es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información facilitada por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra la acción de piratas informáticos, a través del sello “Sitio Blindado”.
Servicio de Atención al Cliente (SAC): Los clientes pueden confiar en este servicio para aclarar sus dudas, resolver cualquier solicitud o queja relacionada con su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio. El SAC puede ser contactado por teléfono oa través de un formulario en el sitio web.
Tercera Política de Entrega: el tiempo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, calculado en días hábiles. Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes, de 8 am a 10 pm. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos podrán producirse los sábados, domingos y festivos.

III.I - La verificación de la idoneidad de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de que estén de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. No habrá montaje o desmontaje del producto, transporte por escaleras y/o puertas y ventanas, ni recogida de envíos.

III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portadora de documento identificativo para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de esta tienda.

III.III - Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un pago por adelantado o incluso la prioridad de entrega.

III.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del Producto. Con cada actualización del estado de entrega del pedido, el sistema de esta tienda envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

III.V - El valor del flete de entrega se calcula en función del lugar de entrega, peso y dimensiones del Producto.

III.VI - Esta tienda no autoriza al transportista a: informar la dirección; entregar por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de una ventana); llevar a cabo la instalación o el mantenimiento del producto; abrir el embalaje del producto; entregar en una dirección diferente a la indicada en el DANFE; entregar al menor o sin documento de identificación.

III.VII - Esta tienda no es responsable por la retención de mercancías en la SEFAZ cuando esta se deba exclusivamente a asuntos pendientes por parte del cliente, por lo que es necesario asistir a la oficina de impuestos para que la mercancía sea liberada, teniendo en cuenta tenga en cuenta que en estos casos, la información sobre liberaciones y pagos se transmite solo a las partes interesadas.

Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento de la compra, con el fin de devolver el Producto, en cuyo caso deberán observarse las siguientes condiciones: el plazo de desistimiento para la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a esta tienda en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.
IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, en el asunto "cancelar pedido". Los gastos derivados de la recogida o envío del Producto correrán a cargo de esta tienda.

IV.II - Cuando el producto llegue al Centro de Distribución, esta tienda verificará que se hayan cumplido las condiciones anteriores. En ese caso, le reembolsará el precio total de compra.

IV.III - Para compras con tarjeta de crédito, la compañía de la tarjeta será notificada y la reversión ocurrirá en la factura siguiente o posterior, de una sola vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de devolución, así como el cobro de las cuotas restantes tras la reversión total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizada por esta tienda, es responsabilidad del administrador de la tarjeta. En caso de cobro de cuotas futuras por parte del administrador

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